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Per ogni emergenza chiama il numero UNO UNO DUE: il 112

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Per ogni emergenza chiama il numero UNO UNO DUE: il 112

Il 6 giugno 2017 è entrato ufficialmente in vigore in Trentino il Numero Unico Europeo di Emergenza 112 (NUE) che fa capo alla Centrale Unica di Emergenza. Anche per le chiamate di soccorso in montagna di competenza del Soccorso alpino il 112 è quindi il numero di riferimento che si deve comporre per chiedere aiuto in situazioni di difficoltà. 

Quali sono i vantaggi di avere un Numero Unico di Emergenza?

  • tutte le chiamate vengono processate dagli operatori della nuova Centrale Unica di Emergenza, sita in via Pedrotti 18, Trento;
  • è un numero unico di emergenza valido in tutta Europa, gratuito e disponibile h24;
  • le chiamate effettuate ai numeri di emergenza 113, 115 e 118 vengono direzionate alla nuova Centrale Unica di Risposta 112;
  • si risolve il problema per il cittadino di doversi districare tra i vari numeri di emergenza in Italia (nel momento del bisogno quale numero chiamare?);
  • per i cittadini europei è il numero di emergenza in vigore anche nei loro Paesi di provenienza;
  • permette la localizzazione automatica della chiamata in ingresso, grazie al servizio CED Interforze del Ministero dell’Interno;
  • agevola le richieste di aiuto delle persone diversamente abili, grazie all’attivazione per chi ha difficoltà con le tradizionali comunicazioni telefoniche di un servizio di messaggistica e videochiamata;
  • prevede un servizio di traduzione multilingue in tempo reale in quattordici lingue straniere;
  • consente di ricevere in automatico chiamate di soccorso grazie a una speciale app.

Operativamente gli operatori della Centrale Unica di risposta ricevono le chiamate da tutti i numeri di emergenza (112, 113, 115, 118), provvedono a identificare e localizzare l’utente, attivando se necessario il servizio multilingue; dopo avere acquisito le informazioni essenziali per identificare la tipologia di emergenza, trasferiscono la chiamata e la scheda utente alle Centrali operative competenti (per il Soccorso alpino sempre il 118) che si occuperanno delle operazioni di soccorso.

 

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